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5月6日，位于南沙供电局一楼的粤港澳大湾区电力营商环境广州体验中心揭牌并正式对外开放。

据了解，作为湾区首个电力营商环境体验中心，该中心集营业厅、综合能源展示厅、“获得电力”体验厅三重身份于一身，《中国(广东)自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法》将在这里得到全部落实。除了可办理业务，客户还可以在展厅体验各类智慧能源和智慧城市应用。南沙开发区(自贸区南沙片区)管委会副主任潘玉璋出席揭牌仪式。

业务办理：可一站式办38种业务

记者在体验中心现场看到，与传统供电营业厅不同，该中心将原有的8个柜台业务窗口缩减为3个，此举可以让更多的服务人员走到客户身边提供点对点、个性化的贴身服务。支撑这一创新工作方法的正是体验中心增设的由南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——EFM，它可以在线满足用电业务全过程办理，自动化率达到%。如客户在操作过程中遇到任何问题，还可以通过一键呼叫，远程关联到后台，通过机器上的摄像头实现与专业客服实时视频对话。

南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——EFM

据介绍，随着“互联网+获得电力”的广泛应用，越来越多的智能引导、智能服务手段在体验中心得到应用和推广。据了解，广州供电局业已优化38种业务功能并上线该体验中心，在互联网业务体验区，用电客户可以通过大屏幕上的同步指引进行同屏操作，满足网上营业厅、掌上营业厅和