北京中科医院怎么样 http://m.39.net/pf/a_5112771.html03:10唐伟文觉得自己工作两年经历的事情，要多过同龄人所经历的。封面新闻记者杨涛摄影报道电脑、专业游戏键盘、一部电话机，坐在办公室里的唐伟文沉默寡言。键盘那头跳动的字符下，是绝望、是重生，仿佛看尽了世间冷暖，唐伟文说他所感知的世界，已经活出了几个23岁。一张试纸，几滴血液就可以对HIV病毒感染与否进行初筛。唐伟文的工作就是面对各式各样的试纸用户，疏导、安慰这群恐艾人群。唐伟文每天的工作就是和客户交流。每天都来的客户唐伟文以为客服就是和顾客简单交流，此后再无交集。后来他才明白，客服和顾客的关系，可能长达几个月，甚至数十年。入职的两年时间里，买家们留下了13万多条评论，虽然最终结果要靠权威机构确认，但每一条留言后都隐含着一个生死相关的故事。像是一种默契，每天早上9点，唐伟文上班第一件事，便是等待李红（化名）的来电。电话那头先是沉默，紧接着便是突如其来的爆发，“我是不是得了艾滋？试纸是不是有问题？”下午3点，李红的消息又准时跳了出来，“你们不要害我！！！”，可能是为了加强语气，她在消息末尾习惯性加上三个感叹号。唐伟文叹了口气，键盘上的字他敲打了无数次，“亲，我们的试纸是经过相关部门检测和鉴定的。您的试纸显示阴性，就是没有感染HIV病毒哦亲。”此前几个月，李红无意间看到一则关于艾滋病的报道，她想起自己身体的某些状况，开始怀疑自己也有病，当日便订购了一份HIV试纸。小唐看起来有些无奈，“她从第一次到现在，试纸检测的结果其实均为阴性（表示未感染），就是过不了心里面那个坎。”像李红这样的人很多，他们知道了艾滋病毒相关知识，也知道了所谓窗口期、潜伏期，但了解得越多，恐惧就越深刻。唐伟文和同事一起熟悉试纸使用流程以身试纸打开试纸检查生产日期，对手指消毒，然后使用采血针扎血，将血滴入试纸的采样孔。对于试纸使用流程唐伟文早已烂熟于心，每当有新人入职，他免不了又要亲身演示一番操作流程。“血液需要铺盖采样孔，不留空白。滴入缓冲液，等待试纸走板，15到20分钟判读结果。”每一个细节，唐伟文都和同事们反复演练。为了给对方标准的操作流程辅导，“我自己的手指都不知道被扎了多少次。”除了操作流程，疾控中心的最新防艾政策、客户的心理疏导，还有一些讲话的艺术，唐伟文和他的同事都要一一学习。年龄最小的同事才21岁，面对各式各样的咨询者，他们看起来比同龄人更成熟。由于每天久座，唐伟文和同事都会有自己觉得舒服都坐姿：抱一个靠枕或者加一个靠背。愿永远没有回头客早上8点半到凌晨1点，唐伟文和他的同事要面对每天个多个顾客的咨询，日夜不停地疏导、安慰这些恐艾人群。晚上8点到10点是咨询高峰期，唐伟文说，试纸测试的窗口期，是高危行为发生后的4周，“这样的一个月时间对测试者来说是最难等待的一个月。他们内心的焦虑无法和身边的人说，只好来找我们聊。”有一次有个刚入职的年轻人找到唐伟文咨询相关情况，在等待结果的时间里，他发来近千字的消息，后来证明虚惊一场。“道理都懂，只是我们互相不见面，他们希望从我们这里得到安慰罢了。”唐伟文说。大多数人都会和唐伟文聊上数百页，直到确诊为止，这个时间往往会持续2-3个月，因为他们一般都会测试好几次，甚至测出来没问题反而不信。“感谢老天爷的不杀之恩，往后余生好好生活与付出。”一位顾客在网店里留言，“我们只能解答一小部分问题，后面的事还得他们自己去想明白。很多人在经历生死之后回归日常，变得更加自律。人，终究还是需要自我救赎，虽然我是客服，但我希望永远不要有回头客。”唐伟文说。名词解释艾滋病，全称是“获得性免疫缺陷综合征”（英文名：AcquiredImmunodeficiencySyndrome，缩写AIDS）。它是由艾滋病病毒即人类免疫缺陷病毒（HIV）引起的一种病死率极高的恶性传染病。HIV病毒侵入人体，能破坏人体的免疫系统，令感染者逐渐丧失对各种疾病的抵抗能力，最后导致死亡。目前还没有疫苗可以预防，也没有治愈这种疾病的有效药物或方法。艾滋病于年定名，年发现其病原体，是当前最棘手的医学难题之一。
